Kennisbank

Vanaf 1 juli 2026 is er een wijziging van de Telecommunicatiewet. Je mag consumenten niet meer zomaar bellen om iets te verkopen, ook niet als ze klant bij je zijn of waren. Je mag alleen nog bellen als iemand jou van tevoren duidelijk toestemming heeft gegeven. Deze strengere regels moeten mensen beter beschermen tegen onnodige telefoontjes en verkoopdruk.

Wat verandert er?

Nu mag je vaak nog bellen als iemand klant is of eerder iets bij je heeft gekocht. Dat verandert. De uitzondering voor klanten verdwijnt. Wil je iemand bellen voor reclame of een aanbod? Dan heb je altijd vooraf toestemming nodig.

Voor wie?

De nieuwe regels geld voor alle ondernemers en organisaties die telemarketing gebruiken om producten of diensten te verkopen aan consumenten. Dus ook als je met een extern callcenter werkt, moet je aan deze regels voldoen.

Welke uitzonderingen zijn er?

De regels gelden niet voor:

• goede doelen
• loterijen die geld geven aan goede doelen
• uitgevers van kranten, weekbladen en tijdschriften

Hoor je bij één van deze groepen? Dan mag je onder voorwaarden nog wel bellen op basis van een klantrelatie.

Wat betekent dit voor jouw bedrijf?

Gebruik je telemarketing in jouw bedrijf? Dan is het verstandig om nu al je manier van werken aan te passen. Vraag bijvoorbeeld actieve om toestemming om te bellen en leg duidelijk uit waarvoor je die toestemming gebruikt. Zo voorkom je problemen als de nieuwe regels ingevoerd op 1 juli 2026.

Meer informatie

Wil je meer weten over wetswijzigingen en wat dit betekent voor jouw onderneming?

StartersFound helpt je verder

Meer tips?

Bij StartersFound helpen we je met slimme tools, praktische stappenplannen en eerlijke verhalen van andere starters. Geen vage theorie, maar gewoon: wat jij nodig hebt om verder te groeien.